Términos del servicio de Ranly

Comercializadora 4 Valles y Cía SAS (4QR)

Montería, Colombia

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Qué es Ranly

Ranly es un servicio de acompañamiento informativo por WhatsApp, asistido por inteligencia artificial, que 4QR pone a disposición del paciente en nombre de su médico tratante. Su propósito es explicarle su proceso con información verificable, resolver dudas generales y avisar a su médico cuando algo requiere su atención.

2. Qué no es Ranly

• No es un médico ni presta consulta médica, diagnóstico, prescripción ni tratamiento.
• No sustituye la relación médico-paciente. Todo acto médico es responsabilidad exclusiva del médico tratante (Ley 23 de 1981).
• No debe usarse para decidir sobre medicamentos, dosis ni conductas clínicas. Si algo de lo que Ranly diga contradice a su médico, siga a su médico.

3. Uso de inteligencia artificial

Ranly se identifica como inteligencia artificial desde el primer mensaje. Las respuestas que el modelo genera libremente llevan la marca [🦉IA]. Como toda inteligencia artificial, puede cometer errores o no entender un mensaje; por eso su médico es siempre la fuente final.

4. Quién puede usarlo

• Pacientes que reciben de su médico el código QR o el enlace de acceso.
• Un adulto que actúa en nombre del paciente, cuando el paciente es menor de edad o lo ha autorizado. Quien escribe declara su relación, nombre y documento, y responde por la veracidad de esa declaración.

5. Disponibilidad y uso razonable

Ranly no garantiza respuesta inmediata ni disponibilidad continua: el servicio depende de WhatsApp, de la conectividad y de proveedores tecnológicos. Para proteger el servicio, si un mismo número envía una cantidad excesiva de mensajes en pocas horas, Ranly puede pausar sus respuestas por un tiempo. Esa pausa nunca aplica a mensajes que indiquen una urgencia o un riesgo para la vida.

6. Costo

Si el servicio tiene un costo para el paciente, se le informará el monto y la forma de pago antes de cobrarle. El pago no condiciona la atención que recibe de su médico, y las situaciones de riesgo vital que Ranly detecte se atienden siempre, sin importar el estado de pago.

7. Sus datos

El tratamiento de sus datos personales y de salud se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales y de salud. Puede ver sus datos escribiendo «mis datos» y retirar su autorización escribiendo «eliminar mis datos».

8. Responsabilidad

4QR responde por la operación del servicio de acompañamiento en los términos de la ley colombiana. 4QR no responde por decisiones clínicas, que corresponden al médico tratante, ni por daños derivados de no haber contactado a su médico o a urgencias ante una situación grave.

9. Cambios

Estos términos pueden actualizarse. La fecha de la versión vigente aparece al inicio. Los cambios materiales se comunicarán por el mismo servicio.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Preguntas: 4qr@4qr.online · 310 818 3553 · www.4qr.online.